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青岛用户1400元买张联通废卡客服退卡不退费

发布时间:2020-03-23 11:52:35 阅读: 来源:离心泵厂家

“ 花了1400元买了张联通卡,插到手机里竟然显示SIM卡无效。”近日,青岛开发区的陈先生在青岛大众论坛上发帖如此反应,帖子中说,在陈先生屡次投诉下,青岛联通公司的工作人员表示可赔偿他200元钱,并补办一张卡。而青岛联通对陈先生退卡并返还1400元话费的要求不予理会,并宣称:“不要卡也只能退200块钱。”如此霸王条款令陈先生没法接受。对此,大众网记者采访了陈先生和青岛联通公司。

联通卡刚启用就变废卡

陈先生告知记者,今年3月底,他和朋友在青岛李沧维客广场看到联通正在弄促销活动,就办了一张联通卡。据陈先生介绍,买这张卡需要预交1400元,开卡以后联通先返回200元话费,以后每一个月返50元,总计24个月返还终了,联通要求客户每一个月需最低消费96元。

交上1400元钱后,陈先生高兴的拿着卡离开了。“后来几个月,由于工作调动我一直没有出差,可是等到7月份要用的时候,这个卡竟然变成无效卡了。”陈先生称,7月10日左右,他第一次把联通卡放到手机上,可是手机竟然出现“SIM卡无效”的字样,开始他以为是手机问题,后来实验了好几次还是不行,最后陈先生确认:这是一张废卡。

与联通公司交涉无人理 20天后才回复

花了1400元买的卡难道就这样废了吗?陈先生随即拨打了青岛联通的客服热线“10010”。“‘10010’居然告知,这张卡已有人在用了,并且处于欠费停机的状态!”陈先生得知这个情况后觉得不可思议,他再次致电“10010”,工作人员表示“查不到该卡的任何信息”。随后几天,陈先生又屡次拨打“10010”反应情况,但始终得不到答复。

据陈先生讲述,期间他曾与青岛联通李沧分公司相干工作人员屡次交涉,虽然曾提出过10倍赔偿或补办“四连号”的要求,但陈先生经过深思熟虑后终究妥协提出退卡并退还1400元预支费的要求。陈先生说,这是最基本的要求,没想到联通公司却不予答复。

无奈之下,陈先生拨打了山东省联通的客服热线“0531-10010”投诉,省客服表示查明情况后会有专人与他联系。 “过了几天,青岛联通公司工作人员屡次给我打电话询问情况,打一次电话换一个人,我每次都要重复说一遍我的遭受。”最后,青岛联通公司的一名工作人员给陈先生打电话说:“可以再补办一张卡,另外赔偿200元钱。”

如此信誉,让陈先生不敢接受,陈先生表示:“我不敢用他们的卡了,坚持要把卡按原价退掉。”而对此要求,青岛联通不予答复。

联通:客户退卡仅能退还200元

8月4日上午,记者依照陈先生提供的卡号拨过去,对方语音一直提示“对不起,您所拨打的电话已关机。”陈先生就此事于今天再次拨通了青岛联通公司工作人员的电话,青岛联通就此事和本人的要求做出了最后决定:退卡,只能赔偿200元钱。”就此,陈先生表示,自己花了1400块钱,买了一顿气,最后还要赔上1200元,实在没法接受。

今天下午,记者拨通了陈先生提供的联通客服电话0532-87676009,一名女士在听到记者反应的情况后表示,对待媒体采访由公司的综合部接收。随后,联通相干工作人员就此事做出了解释:客户曾与李沧分公司的工作人员有过接触并提出了一些要求,但客户谢绝提供发票。青岛联通目前只能做出补卡并赔偿200元的决定,至于退卡也仅能赔偿200元。大众网

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